Domande Frequenti
Che cosa significa essere partner certificato di Wolters Kluwer?
Wolters Kluwer, la casa madre di Arca Evolution, Genya e B.Point, lavora sul mercato attraverso una rete di partner certificati.
Scegliere un partner certificato significa poter contare su:
- competenze tecniche aggiornate e verificate
- accesso diretto alle novità e agli aggiornamenti del software
- supporto qualificato durante l’installazione, la configurazione e la formazione
- consulenza basata sulle migliori pratiche suggerite dal produttore
Un partner certificato conosce in modo approfondito il prodotto e può aiutarti a sfruttarne tutte le potenzialità, evitando implementazioni improvvisate o poco efficienti. In pratica, non acquisti solo un software, ma anche un progetto seguito da professionisti formati e riconosciuti ufficialmente.
La nostra azienda ha conseguito il riconoscimento di Premium Partner, il livello più alto di partnership di Wolters Kluwer: una certificazione che viene assegnata solo alle realtà che hanno dimostrato nel tempo competenza, affidabilità e qualità del servizio.
Perché scegliere un rivenditore locale invece di un software in self-service?
I software in self-service hanno un fascino innegabile: si attivano in pochi clic, spesso hanno un costo iniziale basso e sembrano non richiedere intermediari. In certi contesti funzionano benissimo. Ma se gestisci un’azienda o uno studio professionale con processi articolati, la storia cambia. Configurazione, migrazione dei dati, formazione del personale, integrazioni con altri sistemi sono tutte attività che richiedono tempo, competenza e un punto di riferimento con cui superare eventuali imprevisti. Un rivenditore locale conosce il tessuto produttivo del territorio, capisce le esigenze delle aziende e comprende i problemi operativi reali. Per questo garantiamo ai nostri clienti:
- un confronto diretto con persone in carne ed ossa
- un supporto rapido e personalizzato
- interventi on site tempestivi
Come capisco quale software è giusto per la mia realtà?
Non esiste una risposta valida per tutti, e diffida di chi te ne dà una prima di averti ascoltato. Detto questo, ci sono alcuni criteri che possono aiutarti a orientarti:
- parti dagli aspetti che vuoi migliorare, non dall’elenco delle funzionalità
- coinvolgi chi userà il software ogni giorno, non solo chi decide.
- verifica che la soluzione sia aggiornata rispetto alla normativa italiana
- assicurati che il fornitore sia in grado di seguirti nel tempo, non solo al momento dell’acquisto
Uno dei nostri compiti, durante la fase iniziale, è aiutarti a trovare la soluzione più adatta a te. Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci per prenotare una consulenza gratuita.
Insoft Osra segue il cliente dopo la vendita o si occupa solo dell’installazione?
Il nostro lavoro non finisce con l’installazione. Anzi, per certi versi è lì che comincia davvero.
Seguiamo il cliente in tre fasi. Prima della vendita, ci prendiamo il tempo necessario per capire come lavori, quali processi vuoi migliorare e quale soluzione sia più adatta alle tue necessità. Durante la fase di implementazione, ci occupiamo di configurazione, migrazione dei dati e formazione del personale. E in quella di assistenza post vendita, ti mettiamo a disposizione un consulente e un team dedicati, con i quali puoi affrontare qualsiasi imprevisto.
Come funziona l’assistenza una volta installato il software?
Hai a disposizione un consulente dedicato al tuo progetto, qualcuno che conosca la tua configurazione, la tua storia e il tuo modo di lavorare.
Per le richieste operative quotidiane puoi fare affidamento su un team di assistenza raggiungibile per telefono, email o tramite ticketing.
Sei libero di scegliere il canale che preferisci in base all’urgenza e al tipo di problema: una chiamata per le situazioni più critiche, un ticket per tenere traccia di richieste più articolate.
L’obiettivo è che tu abbia sempre un riferimento chiaro, per non dover rimbalzare tra gli uffici o per non ritrovarti a spiegare il problema tre volte.
Quali costi devo considerare oltre alla licenza software?
La licenza è il punto di partenza, ma non è l’unica voce da mettere in conto. È meglio saperlo fin dall’inizio, così puoi pianificare l’investimento in modo accurato.
Le voci una tantum sono l’acquisto della licenza, la formazione del personale e la consulenza per l’implementazione. A queste si affianca un contratto annuale in cui sono inclusi l’assistenza e gli aggiornamenti del software.
Cosa succede quando escono aggiornamenti normativi (es. nuove regole fiscali)?
Nel mondo dei software gestionali, gli aggiornamenti normativi sono frequenti e spesso urgenti: una nuova scadenza fiscale, una modifica alla fatturazione elettronica, un cambiamento nelle regole contabili.
Tutte le volte in cui questo accade, i nostri software recepiscono le novità normative tramite aggiornamenti automatici, così puoi lavorare senza interruzioni. Il servizio è incluso nel contratto annuale, senza costi aggiuntivi.
Insoft Osra lavora solo a Torino o segue clienti in tutta Italia?
La nostra sede è a Venaria Reale, in provincia di Torino, e la maggior parte dei nostri clienti si trova in Piemonte.
Negli anni abbiamo però esteso la nostra attività anche ad altre regioni italiane, seguendo i clienti da remoto o, quando la situazione lo richiede, con interventi in presenza.
I miei dati attuali possono essere migrati dal vecchio gestionale?
Cambiare software non significa necessariamente ripartire da zero. La migrazione dei dati (contratti, anagrafiche, storico contabile…) è un’attività che gestiamo direttamente nella fase di avviamento: l’obiettivo è che tu possa continuare a lavorare senza perdere le informazioni che hai accumulato nel tempo.
Le modalità variano in base al gestionale di partenza e alla tipologia di dati da trasferire; ne parliamo sempre nella fase di analisi preliminare, così sai esattamente cosa aspettarti.
Wolters Kluwer produce software sia per aziende sia per studi professionali: come si integrano?
Wolters Kluwer sviluppa soluzioni per diversi tipi di utenti: Arca Evolution è pensato per le aziende, mentre Genya e B.Point sono progettati per commercialisti e consulenti del lavoro.
Questi mondi possono comunicare direttamente: un’azienda che usa Arca Evolution può esportare fatture e dati contabili verso il software del proprio commercialista, eliminando passaggi manuali e riducendo il margine di errore.
Seguiamo tutti e tre i target: possiamo essere un punto di riferimento unico per l’azienda e per il suo studio professionale.
Sistemi gestionali integrati, la rivoluzione comincia adesso.
Insoft Osra è evoluzione, esperienza, affiancamento. Sappiamo quanto la scelta del software gestionale giusto sia essenziale per ottimizzare tutti i processi aziendali e lavorativi, che si tratti di imprese o di professionisti. Selezioniamo con cura i nostri partner, accogliamo con attenzione le esigenze dei nostri clienti, personalizziamo in maniera maniacale le soluzioni garantendo un costante aggiornamento.
Trasformiamo i prodotti informatici in soluzioni rivoluzionarie, attraverso un percorso di affiancamento ed assistenza che non ha eguali. Sguardo arguto, estrema praticità, supporto continuo ci caratterizzano, Oltre 1000 clienti, tra professionisti ed aziende, confermano giorno dopo giorno la loro fiducia nei nostri confronti.
PMI di qualsiasi settore, Professionisti e Consulenti del lavoro possono alzare le loro aspettative, avanzare nuove richieste, mettere sul tavolo problemi e criticità operative: per tutti individuiamo una soluzione personalizzata, capace di dare respiro e aprire gli spazi di una nuova evoluzione.
Ogni processo lavorativo è un mondo a sé, ed è necessario intervenire con precisione. I software gestionali proposti da Insoft Osra sono sistemi gestionali integrati, dal respiro globale, adattabili e scalabili, finalizzati a migliorare i modelli organizzativi, rendere le operazioni più semplici e sicure, snellire i processi, connettere le attività, incrementare il business. Seguiamo ogni fase dall’inizio alla fine, attraverso un servizio di consulenza, formazione, assistenza affidabile e sicuro, costante nel tempo.
